Outsourcing sparade inte nog
Företag som lagt ut en del av sin verksamhet på entreprenad, så kallad outsourcing, är missnöjda med att de inte sparat tillräckligt med pengar, visar en undersökning. Sämst betyg av kunderna får de globala jättarna HP och IBM.
Det är konsultföretaget Morgan Chambers som gjort en stor undersökning om outsourcing i Norden där chefer på 220 företag och organisationer intervjuats.
PÅ FRÅGAN OM leverantörerna är bra på att hjälpa till med att kapa kostnaderna var det bara ett, Cap Gemini, där mer än hälften av kunderna uppgav att de var nöjda.
– Det kan bero på att förväntningarna är för höga. De som tror att outsourcing bara är ett sätt att spara pengar är fel ute, säger Peter Skarendahl, Nordenchef på Morgan Chambers.
VANLIGAST ÄR ATT funktioner som som inte står för så stor del av företagens totala kostnader läggs på entreprenad, till exempel IT-drift.
Mer pengar finns att hämta genom att lägga ut till exempel utbetalning av löner, något som också ökar enligt Morgan Chambers.
NÄR DET GÄLLER generell kundnöjdhet fick de globala jättarna HP med mindre än hälften nöjda kunder och IBM med 53 procent lägst betyg.
Ericsson är ett företag som har stora kontrakt med HP och IBM. Genomgående hamnar de utländska jättarna i botten i undersökningen medan lokala spelare som exempelvis WM-Data kommer högt upp.
ENLIGT PETER SKARENDAHL visar det vikten av att ha en lokal förankring.
– Därför var Brittiska Logica GMC:s köp av WM-Data en lysande affär för dem. Jag tror vi kommer att få se andra företag dammsuga marknaden på nordiska leverantörsföretag de närmaste åren, säger han.
- Source: Dagens Nyheter, Thursday March 29 2007